TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB Y TIENDA ONLINE

EMPRESA: SKYCONNECT (en adelante, “LA EMPRESA”, “NOSOTROS” o “EL PROVEEDOR”)
SITIO WEB: WWW.SKYCONNECT.COM.AR

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web WWW.SKYCONNECT.COM.AR (en adelante, “EL SITIO”) y las compras o contrataciones realizadas a través del mismo.

La navegación por EL SITIO, el registro como usuario, o la realización de una compra implican la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este documento. Si no está de acuerdo con los presentes términos, le solicitamos que no utilice EL SITIO.

2. CAPACIDAD LEGAL

Podrán utilizar EL SITIO y contratar sus servicios las personas mayores de 18 años que tengan capacidad legal para contratar según el Código Civil y Comercial de la Nación. Los menores de edad podrán utilizar EL SITIO solo bajo la supervisión directa de sus padres o tutores.

3. REGISTRO DE USUARIOS Y DATOS PERSONALES

3.1. Registro

Para realizar compras o contratar servicios, el Usuario deberá completar el formulario de registro con datos verdaderos, precisos, completos y actualizados. El Usuario asume la responsabilidad por la veracidad de los datos proporcionados.

3.2. Confidencialidad de la cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Se obliga a notificar a LA EMPRESA de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.3. Privacidad y Protección de Datos (Ley 25.326)

Los datos personales proporcionados por los Usuarios serán incorporados a una base de datos registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), titularidad de SKYCONNECT.

• Finalidad: Los datos serán utilizados exclusivamente para:
  a) Gestionar el registro de usuarios.
  b) Procesar y gestionar las compras y contrataciones realizadas.
  c) Enviar información sobre el estado de los pedidos.
  d) Enviar comunicaciones comerciales y promociones (previa autorización del usuario mediante casilla de verificación).
  e) Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido.
• Consentimiento: Al registrarse, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
• Derechos ARCO: El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado, enviando un correo electrónico con el asunto “DATOS PERSONALES – ARCO”.
• Seguridad: LA EMPRESA adopta los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

3.4. Menores de edad

No solicitamos ni recopilamos intencionadamente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor sin verificación del consentimiento parental, la eliminaremos de nuestras bases de datos.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y FOTOGRAFÍAS

4.1. Contenido del sitio

Todos los elementos del SITIO (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, software y código) son propiedad de LA EMPRESA o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Argentina y tratados internacionales.

4.2. Fotografías de trabajos realizados

Las imágenes de instalaciones, obras y proyectos exhibidas en la galería o sección de “Trabajos Realizados” son propiedad exclusiva de LA EMPRESA y constituyen nuestra carta de presentación profesional.

Consentimiento del Cliente: Al contratar nuestros servicios, el Cliente autoriza a LA EMPRESA a tomar fotografías del proceso y del resultado final de la instalación con fines promocionales y comerciales (redes sociales, sitio web, folletería), a menos que el Cliente manifieste expresamente su oposición por escrito al momento de la contratación. Se protegerá la identidad del cliente si así se solicita (ej: no mostrar la fachada completa o la patente del vehículo).

5. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS

En nuestra tienda online, los Usuarios podrán adquirir:

• Kits Starlink completos (Antena Standard Actuated, Mini, Flat High Performance, etc.).
• Accesorios: Cables de extensión, montajes, adaptadores, routers.
• Servicios de instalación: que se contratan como un “producto” o “servicio a agendar”.

Características: Las descripciones de los productos se basan en la información proporcionada por Starlink y nuestros propios manuales técnicos. Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y detalles con precisión, pero no podemos garantizar que la pantalla del Usuario muestre los colores exactos.

6. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

6.1. Pasos para comprar

1. Agregar productos al carrito o seleccionar servicio.
2. Completar el registro o iniciar sesión.
3. Seleccionar método de envío (para equipos) o zona de servicio (para instalaciones).
4. Seleccionar método de pago.
5. Revisar y confirmar la compra.
6. Recibir confirmación por email.

6.2. Aceptación de la oferta

La confirmación de la compra por parte del Usuario constituye la aceptación de la oferta de compra de los productos o servicios. LA EMPRESA enviará un correo electrónico de confirmación del pedido. La relación contractual de compraventa solo se entenderá perfeccionada en el momento en que se envíe dicho correo de confirmación y se haya registrado y recibido el debido pago.

6.3. Stock

Todos los artículos ofrecidos en la tienda están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no poder cumplir con un pedido por falta de stock, se informará al Usuario y se procederá al reintegro del importe abonado.

7. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

7.1. Precios

Los precios de los productos y servicios en el SITIO se muestran en Pesos Argentinos, incluyen IVA y todos los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los precios de los equipos Starlink, cuyo costo de reposición está dolarizado, podrán ser actualizados diariamente según el tipo de cambio vigente (Dólar Oficial, MEP o CCL según se defina).

7.2. Métodos de pago aceptados

• Tarjetas de crédito y débito (a través de plataformas como MercadoPago, Ualá, GetNet, etc.).
• Transferencia bancaria / Depósito.
• Efectivo (solo para retiros en nuestro local o pagos contraentrega, si aplica).

7.3. Facturación

LA EMPRESA se obliga a emitir y entregar factura electrónica C por el total de la operación. El Usuario deberá proporcionar los datos fiscales correctos al momento de la compra.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

8.1. Envíos a domicilio (Equipos)

Realizamos envíos a todo el país a través de empresas de logística.

• Plazos: Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la acreditación del pago (para transferencias) o desde la confirmación de la compra (para pagos con tarjeta).
• Costo: El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito según el código postal del domicilio de entrega.

8.2. Servicios de instalación

Al contratar un servicio de instalación, el Usuario deberá seleccionar la zona correspondiente. Una vez confirmado el pago, nos contactaremos en un plazo máximo de 48 horas para coordinar la visita del técnico, según la agenda disponible.

9. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

9.1. Derecho de arrepentimiento (Art. 34 Ley 24.240)

El Usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la compra de productos (equipos) dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último.

Requisitos para el arrepentimiento:

• El producto debe estar sin usar, con todos sus accesorios, manuales y empaque original en perfecto estado.
• No aplica para productos personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

Procedimiento: El Usuario deberá notificar su decisión dentro del plazo legal. Los gastos de devolución (flete) serán por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defectos.

Excepción para servicios: El servicio de instalación, una vez ejecutado, no es pasible de arrepentimiento por ser una prestación ya realizada, tal como lo permite la ley.

9.2. Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto recibido no coincide con lo comprado o presenta defectos de fábrica, el Usuario deberá contactarse dentro de las 72 horas de recibido. LA EMPRESA gestionará el cambio o la reparación según corresponda, asumiendo los costos de logística.

10. FUERZA MAYOR

LA EMPRESA no será responsable por incumplimientos o demoras en las entregas cuando estas sean causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, medidas gubernamentales (restricciones a la importación de equipos Starlink), o fallas en los servicios de proveedores logísticos.

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en EL SITIO. El uso continuado del sitio web después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de las mismas por parte del Usuario.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios del Departamento Judicial de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Fecha de última actualización: 2 de marzo de 2026